1、购买:当您对此产品有兴趣并准备购买时,您可以到我公司”家美丽园总店“ 、“莱太花卉分店”或通过电话、邮件、传真、在线即时通等方式与我们取得联系,我们有专业的捕蚊机销售项目组,为您提供产品咨询及安装指导.针对国内大小城市均可发货,具体相关程序敬请来电咨询.
2、租赁:现在我公司开展生态灭蚊机租赁项目,具体如下: 蓝犀牛SV35捕蚊机 月租金:1380元(最少起租3个月),费用包括所有耗材。
尊敬的客户
您好:
感谢您购买蓝犀牛SV35捕蚊机!为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧, 家美丽园向您做出下述标准售后服务承诺,并在您需要时依此向您提供服务。
一、服务承诺
1、(1-7)日内免费退货
自售出之日(外地邮购客户按签收日期为准)起7日内(含),您购买家美丽园“蓝犀SV35捕蚊机”,如果因质量问题而不能正常使用,您可以选择退货、更换或维修。如您选择退货,请您携带故障产品及其全部配件和购物发票到我公司所在地,我们将免费为您退货,并按照购买价格一次性退清货款。(邮购客户直接寄回购货处,收到货后按照购买价格一次性退清货款)。
2、(8-30)日内免费更换
自售出之日起第8日至第30日内(含),如果您购买的产品因为质量问题不能正常使用,您可以选择更换或维修。如您选择更换,请您携带故障产品及其全部配件到我公司所在地,我们将免费为您更换同型号同规格或不低于原产品性能的其它产品。(邮购客户直接寄回购货处,收到货后免费为您更换同型号同规格或不低于原产品性能的其它产品)。
二、一年免费保修
1、保修承诺
北京客户:自售出之日起一年内(含)出现故障时,我们将48小时内为您上门免费维修。
外地客户:自售出之日起一年内(含)出现故障时,我们会通过电话、邮件(48小时内)指导您排除故障。
2、热线咨询服务
当您在使用过程中遇到问题时,欢迎您拔打我公司电话:400-690-8990,由公司技术人员为您提供专业解答,或登录公司网站:www.garden1000.com 获得上述服务。
3、超出保修期
对于超出保修期而需要维修的产品,公司提供上门有偿维修服务。
特别说明:在提供服务的过程中,因其它意外因素导致本公司无法按照上述承诺进行修复的,公司将主动与您协商解决。
三、特别提醒
1. 不能享受保修承诺的情况(自售出之日起,如果属于下列原因中的任何一种,我公司有权不按照保修承诺条款的内容提供免费维修,您可以选择有偿服务。)
1.1 已经超出保修承诺有效期限和免费维修期限;
1.2 未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏;
1.3 非我公司维修机构及其人员维修而导致的故障或损坏;
1.4 无有效发票(能够证明产品在保修承诺有效期内时除外);
1.5 非我公司售出产品;
1.6 因不可抗力如天灾(洪水、火灾等)、环境、气候干扰,及其它外来因素如电源不稳、煤气纯度等不当操作因素而导致的故障或损坏;
2. 发票是您获得服务的重要凭证,因此,请您妥善保管,并在每次接受服务时务必携带!如您不能出示有效发票,或所记载的信息与故障产品不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障产品的保修承诺期限、免费维修期限将以我公司出货记录的日期为起始时间进行计算。
四、说 明
1. 本承诺适用于蓝犀牛SV35捕蚊机产品。
2. 在免费保修期内,我公司拥有更换后的故障件的所有权及处置权。
3. 随产品一起赠送的其他产品不在保修范围内。
4. 保修期外,故障产品的配件因需从原厂采购,我们不能准确保证您的维修时间。
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